Le client peut accéder à la demande de retour pour une commande effectuée avec ou sans inscription sur le site. Il est possible de demander un retour via Poste Italiane ou avec le transporteur de son choix.
Retour via Poste Italiane
Vous recherchez une solution simple et rapide pour retourner un ou plusieurs produits qui ne vous intéressent plus ? Vous pouvez enfin effectuer votre retour en vous chargeant uniquement de préparer le colis ; nous nous occuperons de créer l’étiquette d’expédition et de l’enlèvement.
Comment fonctionne l’enlèvement du retour ?
Le client doit écrire au service client d’Avilia Home via le formulaire de contact, en sélectionnant l’option « droit de rétractation » et en précisant le numéro de commande ainsi que les produits qu’il souhaite retourner.
Quel est le coût du retour ?
Le service de retour coûte € 7,50.
Comment le remboursement du retour est-il effectué ?
Dès que le retour sera parvenu à nos locaux, le service administratif procédera au remboursement sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour passer la commande, en déduisant le coût du retour, soit € 7,50.
Retour avec le transporteur de son choix
Accéder à la demande de retour si vous êtes un client non inscrit sur Avilia Home (c’est-à-dire sans mot de passe). Dans ce cas, si le client non encore inscrit sur Avilia Home souhaite effectuer un retour, il doit se rendre sur la page de demande de retour en cliquant ici.
Il est ensuite nécessaire de renseigner :
- le numéro de commande ;
- le nom de famille de la personne ayant passé la commande ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ou le code postal de l’adresse de livraison.
