De terugbetaling van geretourneerde producten vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending en controle van de intactheid van de producten.

Bij aankomst in het magazijn wordt elk product gecontroleerd om de staat en intactheid ervan te beoordelen en eventuele schade vast te stellen die niet door het vervoer is ontstaan.

Het herroepingsrecht vervalt volledig als niet is voldaan aan de essentiële voorwaarde dat het product intact is (verpakking en/of inhoud), in gevallen waarin Avilia Home vaststelt dat de originele verpakking en/of accessoires ontbreken, of dat het product is beschadigd door andere oorzaken dan het vervoer ervan.

De terugbetaling van geretourneerde producten vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Voor bestellingen die met een bankoverschrijving of onder rembours (betaling bij levering) zijn betaald, vindt de terugbetaling plaats via een bankoverschrijving. In dat geval vragen we de klant om het retourformulier in te vullen met het IBAN voor de terugbetaling.

Als alternatief kan de klant bij het invullen van het retourverzoek vragen om winkeltegoed op zijn account te laten bijschrijven. Het winkeltegoed kan zonder vervaldatum worden gebruikt voor volgende bestellingen bij Avilia Home.