Producten worden binnen Italië verzonden via de expreskoeriers GLS, Fedex of Amazon Shipping.

Bezorgingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.

Levertijden:

• binnen 24/48 werkuren in heel Italië, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat;
• Voor de eilanden en bepaalde afgelegen gebieden vindt de bezorging plaats binnen 48/72 uur vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat. 
  
  Verzending is ALTIJD GRATIS vanaf € 19,90. Voor lagere bedragen bedragen de verzendkosten € 3,90. Voor kleine eilanden en moeilijk bereikbare plaatsen geldt een toeslag van € 5,00 voor de verzending.

Bij betaling via bankoverschrijving wordt het pakket door het magazijn verwerkt en pas aan de koerier overgedragen nadat de online betaling is ontvangen en onze logistieke afdeling de bestelling heeft klaargemaakt. Hierdoor kan de levertijd veranderen.

N.B. Voor verzending onder rembours (betaling bij levering) geldt een toeslag van € 4,00.

Let er bij het invullen van de verzendgegevens op dat u het huisnummer, de juiste plaatsnaam en de naam op de intercom toevoegt, om vertraging bij de verwerking van de bestelling te voorkomen.

In het veld "aanvullende informatie" kunt u informatie voor de koerier vermelden (trap, appartement enz.).

Het is niet mogelijk om een exact tijdstip voor de bezorging van de bestelling op te geven.

De pakketten worden gedurende de dag bezorgd, doorgaans tussen 8.30 en 18:30 uur.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een automatische e-mailmelding met het bijbehorende trackingnummer; bij ontvangst van het product dient de klant te controleren of de verpakking volledig gesloten is.

Klanten wordt verzocht de doos NIET aan te nemen als het pakket niet intact is of als het plakband is beschadigd.

Als het pakket niet intact of beschadigd is, of als het plakband is gemanipuleerd, wordt de klant verzocht dit onmiddellijk aan de koerier te melden; anders wordt het product geacht correct te zijn afgeleverd en is Avilia Home niet aansprakelijk voor eventuele schade en/of ontbrekende producten.